常见问题

常见问题解答 


1、问:软件安装后不能打开。

答:请查看电脑的显卡驱动是否安装,出厂光盘中的环境配置是否安装。 


2、问:用户管理中不能记住密码。

答:请确认 PanoEye 文件夹的属性是否修改。

 

3、问:正确输入用户名密码的情况下,提示密码错误。

答:将安装的 PanoEye 文件夹中的 DlgUser.pano,DlgUser.tmp,DlgUserDef.pano 文件删除。


4、问:曾添加过相机,在一些操作后,一打开软件就崩溃。

答:将安装的 PanoEye 文件夹中的 list.pano 删除后,打开软件重新配置相机。 


5、问:无法回放录像。

答:请确认您回放的那台相机的序列号是否跟您选中的那台相机的序列号一致,且录像文件必须保存在以序列号命名的文件夹下。网络回放时必须保证服务器上该相机正在录像。

 

6、问:客户端无法访问服务器。

答:请检查防火墙是否关闭,服务器是否开启,输入的服务器 IP 是否正确,用户名、密码是否正确。


7、客户端相机无网络连接。

答:首先检查服务器是否开启,若服务器没有开启,客户端上相机是不能显示的;然后检查网络连接是否正常。



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